א. אספקת הכרטיסים

כרטיסי המופעים ימתינו לרוכשים בקופה בכניסה למופע.

 

ב. אחריות המתנ"ס

מתנ"ס אלקנה אחראי לתוכן המוצג בדף מכירת הכרטיסים למופעים, למכירת הכרטיסים ואספקתם.

 

ג. הגבלת גיל

במידה וקיימת הגבלת גיל למופע כלשהו, הדבר יצוין בפרסום המופע ובדף הזמנת הכרטיסים למופע.

 

ד. מדיניות ביטול עסקה

1) מדיניות ביטול עסקה לאחר רכישת כרטיסים, הינה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.
2) ביטול עסקה ניתן לבצע, באמצעות הודעה בכתב למתנ"ס אלקנה, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ- 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד המופע.
3) אופן הביטול: יש להודיע בכתב למתנ"ס אלקנה, באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת: elkana@matnasim.org.il
4) לאחר אישור ביטול העסקה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם למחיר ששולם בפועל, בתוך 30 יום ממועד אישור ביטול העסקה.
5) לא ניתן לבטל עסקה לרכישת כרטיסים 7 ימי עסקים או פחות טרם המופע, ולא ניתן לבטל אם עברו שבועיים ממועד הרכישה.

 

ה. הגבלת פרטיות

מתנ"ס אלקנה שומר על פרטיות הלקוחות באתר, ולא יעביר כל מידע פרטי לשום גורם אחר.

 

ו. עמידה בתקן PCI-DSS

האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים(PCI-DSS)